1. Plazos de envío

Desde que se realiza el pedido en hardvslil.com, nuestro almacén tarda hasta 48 horas hábiles en procesarlo* (de lunes a viernes, sin incluir festivos), y la empresa de paquetería 72 horas hábiles en entregarlo** (plazo sólo para Península y Baleares).
Este plazo no se cumplirá en los siguientes casos:

  • Dirección de envío incompleta/errónea
  • Número de teléfono incompleto/falso.
  • En estos casos, se intentará contactar con el cliente vía e-mail/teléfono para completar los datos**.
  • Para envíos a Canarias, los plazos pueden alargarse más debido a la aduana.
  • Si la empresa de paquetería nos devuelva el pedido, se contactará con el cliente para organizar una nueva entrega, teniendo que abonar éste los nuevos gastos de envío.

*Excepto ventas denominadas como “preventa”
**Este sitio web no se hace responsable de los fallos y/o retrasos que la empresa de paquetería pueda tener, por lo que estos plazos son aproximados.
***Si en un plazo de 30 días naturales, el cliente no nos facilita la dirección de envío completa, procederemos a la cancelación y reembolso del pedido.

2. Gastos de envío

Península y Baleares
Nuestra empresa de paquetería entrega los pedidos en 72 horas (ni fines de semana ni festivos) desde que el almacén procesa el pedido.

  • Península: 6€
  • Baleares, Ceuta y Melilla: 6€
  • Canarias: 6€

El tiempo estimado de entrega es de 72 horas, aunque puede retrasarse más debido a las aduanas.

Para envíos a otros lugares ponerse en contacto con info@hardvslil.com

3. Devoluciones

CASO 1. CAMBIO DE TALLA

En el caso de que el cliente desee una talla diferente a la entregada, puede escribir un correo electrónico a info@hardvslil.com notificando tal asunto e incluyendo el número de pedido de la página web, el modelo de prenda que seleccionó y la talla que desea recibir.

Nuestro almacén le comunicará si se dispone de la nueva talla y el cliente podrá gestionar la devolución, pero en este caso los gastos serán por cuenta del cliente, tanto la recogida como la nueva entrega, se le cobrarán cuando se entregue la nueva prenda, (IMPORTE DE LA RECOGIDA + NUEVA ENTREGA). En caso de no abonar estos gastos la prenda no será entregada.

CASO 2. DEVOLUCIÓN DE LA PRENDA

  • En el caso de que el cliente desee devolver una prenda, puede escribir un correo electrónico a info@hardvslil.com notificando tal asunto e incluyendo el número de pedido de la página web y el modelo de prenda que seleccionó.
  • Recogeremos la prenda, la traeremos a nuestro almacén y comprobaremos que esté en perfecto estado, una vez comprobado se procederá al abono de la misma al cliente DEDUCIÉNDOLE EL IMPORTE DE LOS GASTOS DE RECOGIDA.

EN NINGÚN CASO DEVOLVEREMOS EL IMPORTE DEL PEDIDO SI LA PRENDA LLEGA DETERIORADA, ESTROPEADA, LAVADA O CON CLAROS SIGNOS DE USO.

CASO 3. ERROR DE LA EMPRESA TRANSPORTISTA O ERROR DE TIENDA

  • El proceso será el mismo en ambos casos, recogeremos la prenda, la traeremos a nuestro almacén y comprobaremos que esté en perfecto estado, si todo está correcto se le enviará nueva prenda.
  • En caso de que fuese error de la agencia de trasporte esta asumirá todos los gastos de recogida y reenvio.
  • En caso de error de la tienda será esta quien asuma estos costos.
  • En caso de que la prenda NO esté en buen estado se le devolverá al cliente a portes debidos, IMPORTE DE LA RECOGIDA + NUEVA ENTREGA de la prenda usada, que serán abonados por el destinatario en el momento de ser entregada la prenda.
  • En caso de no abonar estos gastos la prenda no será entregada.